munpld-logo
ombudsmansofialogo

.

Какво е Обществен посредник?


  • Общественият посредник е застъпник за правата на хората и защитник на обществения интерес. Той се избира от Общински съвет – Пловдив за срок от четири години.
  • В дейността си е независим и се подчинява само на Конституцията, законите на Република България и наредбите на Общинския съвет.

 

Какво прави Общественият посредник?
Общественият посредник защитава правата и интересите на гражданите при:
  • Неправомерни административни действия като:

       -    Несправедливост

       -    Дискриминация

       -    Злоупотреба с власт

       -    Отказ за предоставяне на инфорамация

       -    Ненужно забавяне на отговор

       -    Липса на отговор

  • Лошо изпълнение на „обществени услуги”, които са:

       -    Образователна, здравна, социална

       -    Водоснабдителна и канализационна

       -    Топлоснабдителна и електроснабдителна

       -    Телекомуникационна

       -    Търговска и строителна

       -    Дейност по охрана, транспорт и безопасност на движението и пр.

  • Проявява коректност към страните по сигналите, като ги уведомява за намеренията и действията си, изслушва ги и отчита съображенията им. Предоставя и възможности да преразгледат или променят собствените си позиции.

Запазва дискретност за имената на лицата по разглежданите случаи и за други данни с конфиденциален характер.

 
Как работи и какви сигнали разглежда Общественият посредник?

Общественият посредник:

  • Посредничи между органите на местното самоуправление и местната администрация и засегнатите лица за отстраняване на допуснати нарушения;
  • Прави предложения и препоръки за отстраняване условията, които създават предпоставки за нарушения на правата и свободите на гражданите;
  • Уведомява органите на МВР или на прокуратурата, ако има данни за извършено престъпление;
  • Търси съдействие от държавни и други органи и организации.

Приема и разглежда жалби и сигнали отнасящи се до:

  • Административно-техническо обслужване на населението;
  • Нарушаване на изискванията за законосъобразност и правилност на административните актове и действията на местните органи;
  • Неспазване на процедури за издаване на административни актове и предоставяне на административни услуги;
  • Предоставяне на невярна информация;
  • Нарушаване правото на достъп до информация;
  • Проява на некомпетентност, недобросъвестност, мудност и незачитане достойнството на гражданите;
  • Трудово-правни казуси;
  • Сметоизвозване и чистота на улиците;
  • Екологични проблеми.
 
Какви сигнали не приема и не разглежда Общественият посредник?

Не се разглеждат сигнали, отнасящи се до:

  • Проблеми, възникващи от частни взаимоотношения между граждани или роднински конфликти и спорове;;
  • Проблеми, по които има заведено съдебно дело или влязло в сила съдебно решение;
  • Анономни сигнали, както и такива за нарушения, извършени преди повече от две години

Общественият посредник не може да представлява гражданите пред съда и да води съдебни дела от тяхно име.

 
Пред кого се отчита Общественият посредник?
  • Общественият посредник носи отговорност за своята работа пред гражданите на Община Пловдив и Общинския съвет, като орган на местното самоуправление.
  • Общественият посредник представя в края на шестия месец анализи за постъпълите жалби и сигнали до Общинския съвет и Кмета на Община Пловдив.
  • Общественият посредник представя годишен отчет за дейността си.
  • Анализите и отчетите са публични и са на разположение на гражданите.
 
Как се подават сигнали до Обществения посредник?

  • Лично, в приемната на адрес: ул. „Авксентий Велешки” 20, ет. 1, стая № 104

        -   понеделник и вторник: от 9,00 до 13,00 ч.

        -   четвъртък и петък: от 12,00 до 16,00 ч.

  • По пощата на адрес: 4000 Пловдив, ул. „Авксентий Велешки” 20, ет. 1
  • По тел.: 032/600 555 и 032/600 563
  • По електронната поща на адрес: Е-мейл адресът e защитен от спам ботове. ; Е-мейл адресът e защитен от спам ботове.

Подаването на сигнали пред Обществения посредник е безплатно.

 
button_red
loader
logo-PLOVDIV2019



гр. Пловдив, ул. "Авксентий Велешки" 20, ет. 1

тел. 032/600 554; e-mail: ombudsman@plovdiv.bg , ombudsman.plovdiv@abv.bg